{
    "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1",
    "title": "Полезные мелочи сети, заметки с тегом: провайдеры",
    "home_page_url": "https:\/\/stereomaster.ru\/?go=tags\/providers\/",
    "feed_url": "https:\/\/stereomaster.ru\/?go=tags%2Fproviders%2Fjson%2F",
    "icon": "https:\/\/stereomaster.ru\/user\/userpic@2x.jpg",
    "author": {
        "name": "StereoMaster",
        "url": "https:\/\/stereomaster.ru\/",
        "avatar": "https:\/\/stereomaster.ru\/user\/userpic@2x.jpg"
    },
    "items": [
        {
            "id": "214",
            "url": "https:\/\/stereomaster.ru\/?go=all\/novogodnijj-nepodarok-ot-dom-ru\/",
            "title": "Новогодний неподарок от ДОМ.РУ",
            "content_html": "<p><img class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-1348\" alt=\"\" src=\"http:\/\/stereomaster.ru\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/dedmoroz-120x120.png\" width=\"120\" height=\"120\" \/><\/p>\n<p>По случаю конца света ДОМ.РУ, мой уже не такой новый провайдер, решил наконец прикончить прежний личный кабинет, который я подверг <a title=\"Провайдеры и их личные кабинеты\" href=\"http:\/\/stereomaster.ru\/all\/provajjdery-i-ikh-lichnye-kabinety\/\">своей субъективной критике<\/a>, а заодно и изменить стоимость тарифных планов. Не зря у Деда Мороза, который иллюстрирует новогоднюю новость, такой суровый взгляд: изменение цен отнюдь не в меньшую сторону, впрочем рост не такой значительный — до 50 рублей добавки. В принципе, учитывая предоставляемую скоростью, довольно справедливо. Если уведомлять об этом должным образом, а не за неделю до повышений через пдф-ник.<\/p>\n<p>Отличительная особенность, что окончательную цену на тариф можно узнать только из <a href=\"http:\/\/chel.domru.ru\/news\/21-12-2012\/izmenenie-ezhemesyachnogo-razmera-abonentskoi-platy-19\">документа по ссылке<\/a>. Но даже там нельзя увидеть окончательный размер абонентской платы — нужно прочитывать весь документ, который описывает различные комбинации подключенных услуг.<\/p>\n<p>А вот изменения в хвалёном личном кабинете совершенно никакие:<\/p>\n<p>До:<br \/>\n<a href=\"http:\/\/stereomaster.ru\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/domru.png\"><img class=\"size-medium wp-image-1302 \" alt=\"До\" src=\"http:\/\/stereomaster.ru\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/domru-239x300.png\" width=\"239\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<p>После:<br \/>\n<a href=\"http:\/\/stereomaster.ru\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/newdomru.png\"><img class=\"size-medium wp-image-1349  \" alt=\"После\" src=\"http:\/\/stereomaster.ru\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/newdomru-300x181.png\" width=\"300\" height=\"181\" \/><\/a><\/p>\n<p>Собственно, просто переставили блоки. Благодаря новому кабинету теперь знаю: свой адрес (о, боже, как я без этого жил!), когда оплатить (кто бы мог подумать — следующий месяц январь!), сколько платил раньше (вот наконец-то что-то полезное), через что ещё пополнить баланс (тоже поправили, молодцы).<\/p>\n<p>Я по-прежнему не знаю: <b>сколько<\/b> мне нужно платить, какие бонусы активированы, пополнен ли мой баланс без перезахода в кабинет. И чёрт возьми, почему нельзя уместить максимум информации по текущему состоянию на первой странице — опять там пустующее место! И почему мне навязывают пополнение счёта банковской картой?<\/p>\n",
            "date_published": "2012-12-21T22:17:57+05:00",
            "date_modified": "2015-01-20T13:26:17+05:00",
            "_date_published_rfc2822": "Fri, 21 Dec 2012 22:17:57 +0500",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "214",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "210",
            "url": "https:\/\/stereomaster.ru\/?go=all\/provajjdery-i-ikh-lichnye-kabinety\/",
            "title": "Провайдеры и их личные кабинеты",
            "content_html": "<p>За своё долгое знакомство с интернетом мне довелось заключать договора с пятью провайдерами в разное время. С одним, увы, дело дальше лишь договора не пошло.<\/p>\n<h2>Тригор<\/h2>\n<p>К первой выделенке — «Тригор» — я подключился где-то 7 лет назад, естественно, ни о каких безлимитах, бонусах речь не шла. Личный кабинет был достаточно примитивным — баланс, тариф, платежи, обещанный платёж. Оплата тогда принималась лишь двумя вариантами: в офисе и через систему «Город». Из примечательного — транзакции другим абонентам, это позволило нам затевать на локальном форуме различные интеллектуальные игры с денежными призами. Ну и давать в долг знакомым. Всё было просто и понятно, как бревно. К сожалению, скрина не осталось, доступ уже похоже тоже утрачен.<\/p>\n<h2>U.Net<\/h2>\n<p><a href=\"http:\/\/stereomaster.ru\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/unet.png\"><img class=\"size-medium wp-image-1294  \" title=\"Кабинет «U.Net»\" src=\"http:\/\/stereomaster.ru\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/unet-300x283.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"283\" \/><\/a><\/p>\n<p>Спустя 5 лет этот провайдер объединился с двумя другими, формально мы стали называться ЮУТК (южно-уральская телефонная компания), публичное же название — U.Net (не путать с uTel). Соответственно, это другой провайдер, у него другой кабинет, хотя тарифы оставались прежними. И всё также никаких бонусов и вау-фишек не добавилось, тариф мой оставался прежним.<\/p>\n<p>Из плюсов — пополнение по WebMoney, которое я так ждал. В кабинете всё также просто: трафик, платежи, кнопка для оплаты по WM. Обещанный платёж исчез — вместо него была посуточная абонентка и кредитный лимит до -100 рублей.<\/p>\n<h2>Интерсвязь<\/h2>\n<p><a href=\"http:\/\/stereomaster.ru\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/is.png\"><img class=\"size-medium wp-image-1298 \" title=\"Кабинет «Интерсвязи»\" src=\"http:\/\/stereomaster.ru\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/is-300x178.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"178\" \/><\/a><\/p>\n<p>Через пару лет брату подключили ещё одного прова, более лучшего и популярного. Какое-то время он оставался лидером по числу абонентов в городе (хотя не исключаю, что остаётся таковым до сих пор), проводил разные пиар-мероприятия во дворах города, выпускал периодическую газетёнку с новостями сетевого мира и своих услуг, первым в городе предлагал бесплатное подключение, в то время как остальные просили от 1000 рублей, ну и плюс абонентскую плату сразу.<\/p>\n<p>В общем, не скупится на рекламу и привлечение новых лиц и не забывает развиваться, в то время как мелкие перечисленные выше провайдеры оставляли лишь своей целью подключение абонентов, а позже про них практически забывало: пару раз лишь расширяли канал, но больше никаких новых услуг.<\/p>\n<p>Здесь же совершенно иная история — хороший фидбэк, кучи новых услуг, бонусов, скидок. И самое главное — удобнейший личный кабинет, в котором даже не надо разбираться, что и где находится. Сразу видно отношение к клиентам и желание сделать так, чтоб действительно было удобно платить и было понятно, за что вообще платишь.<\/p>\n<h2>Ростелеком<\/h2>\n<p>3 месяца назад и мой новоиспечённый «U.Net» решил сдать нас врагам, продержавшись лишь год. В качестве компенсации даже предложил переоформить договор на дому через курьера, ну и попутно порадовали, что у меня будет аналогичный по скорости тариф, но с абонентской платой в 500 рублей вместо прежних 600. Естественно, контора общероссийская, и во мне томилась надежда на светлое будущее — раз мелкие провайдеры ничего не предпринимают, то такой крупняк наверняка порадует качеством.<\/p>\n<p>Но нет, договор был подписан, но шли недели, а техники переподключать и не бежали, пришлось названивать самому. Тут история путаная до чёртиков — один саппорт говорит, что вообще технической возможности подключить нет, другой — назначает наряд через неделю, который впоследствии не приходит вообще. Через месяц история повторяется: один говорит про невозможность, другой — снова ставит техника на переподключение через неделю. В час Хэ мне звонит этот самый техник и говорит, что у него в наряде указано подключение по ADSL вместо Ethernet. Хоть мне и нужен интернет, но сломя голову давать разрешение на подключение по неведомой мне технологии, прокладывая кабель через всю квартиру от телефонной розетки, я не собираюсь. От подключения отказался, договор расторгнут спустя 3 месяца ожидания.<\/p>\n<h2>Дом.ru<\/h2>\n<p><a href=\"http:\/\/stereomaster.ru\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/domru.png\"><img class=\"size-medium wp-image-1302\" title=\"Кабинет «Дом.ru»\" src=\"http:\/\/stereomaster.ru\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/domru-239x300.png\" alt=\"\" width=\"239\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<p>Стал думать, к кому же податься, пока U.Net полностью не прекратил свою деятельность. Подсказали домрушечку и соблазнили тарифом: 650 рублей за 20 Мбит (до этого 600 рублей давали лишь 10 Мбит), плюс удваивание за рубль. Выяснилось, что другие мои <a href=\"http:\/\/twitter.com\/StereoMaster_ru\" target=\"_blank\">фолловеры<\/a>-блогеры: <a href=\"http:\/\/andrey-yeriomin.ru\" target=\"_blank\">Andrey_Yeriomin<\/a>, <a href=\"http:\/\/cd-58.ru\" target=\"_blank\">Cd-58<\/a>, <a href=\"http:\/\/alex-romanov.net\" target=\"_blank\">wwbm<\/a> — тоже сидят на нём, хотя сами из разных городов, о как. После расторжения договора с двумя старыми оставил заявку на подключение к этому. На удивление, за подключение запросили лишь 30 рублей (у прошлых новое, напомню, стоило от 1000), с момента заявки до момента полной работоспособности прошло примерно 23 часа!<\/p>\n<p>Пока о качестве и бесперебойности ничего сказать не могу — подключен лишь второй день, но вот личный кабинет после предыдущего уже не выглядит столь заманчиво, хотя на первый-то взгляд всё симпатично.<\/p>\n<p>Минусы:<\/p>\n<ul>\n<li>В верхнем меню чёрт ногу сломит: безопасность — ведёт на страницу с просьбами менять пароль ежемесячно и проверяться антивирусами, антивирусы — ведёт на покупку лицензий, инструкции — на страницу с пдфками для разных подключений и настроек. Совершенно ничего важного.<\/li>\n<li>75% кабинета занимает реклама леди гаги и другая пустота. Все важные блоки идут лишь одной узенькой колонкой куда-то вниз. Уберите чёртову ледигагу, разместите всё на одном экране — оно прекрасно бы уместилось! Ну или хотя бы сделайте эту рекламу меньше и поставьте в менее назойливое место.<\/li>\n<li>Я потратил полчаса, чтоб найти, как пополнять баланс через WM. У провайдера эта ссылочка вообще находится в незаметном разделе главного сайта, на который попасть-то из кабинета невозможно — нигде нет активной ссылки. Мои деньги не нужны что ли вообще?<\/li>\n<li>А сколько платить-то надо? При подключении первые два месяца стоят на 100 рублей дешевле, также при активации бонуса «Оптом дешевле» деньги снимаются за 3 месяца, но стоят на 300 рублей меньше, при этом не понятно, исчезнет ли моя стартовая скидка, если я захочу прямо сейчас активировать оптовый бонус — будет ли экономия длится 3 месяца, или все 4? Чёрт возьми, я не хочу думать, сколько должен платить, когда подгадать момент, я хочу сразу заплатить и быть уверенным, что обеспечил себе максимальную выгоду!<\/li>\n<li>Списка транзакций баланса нету в принципе — когда сколько пополнял, когда сколько заплатил.<\/li>\n<li>Подключенные услуги нигде не указаны. Узнать, какие бонусы активированы, можно только зайдя в каждый бонус отдельно.<\/li>\n<li>Название тарифа и его условия написаны сразу в первом блоке, но что если у меня активирован бонус, изменяющий скорость? Мне не надо знать, что у меня в договоре, мне надо знать текущее состояние дел!<\/li>\n<li>Зачем там ссылка «Сменить пользователя», если уже есть ссылка «Выход», хотя обе делают одно и то же — логаут из кабинета?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Безусловно, личный кабинет — это пустяк, туда человек заходит только в моменты крайней необходимости, но тем не менее он же должен выполнять главную функцию: наглядно и подробно показывать текущее состояние моего счёта и давать возможность быстро оплатить интернет в необходимом объёме. Ну и предлагать, как вариант, подключить другую возможно нужную мне услугу, А НЕ ПОКУПАТЬ ПЕСНИ ЧЁРТОВОЙ ЛЕДИ ГАГИ.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/stereomaster.ru\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/lynch.png\"><img class=\"size-medium wp-image-1309\" title=\"\" src=\"http:\/\/stereomaster.ru\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/lynch-239x300.png\" alt=\"\" width=\"239\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Предложения<\/h2>\n<ul>\n<li>Слева делать развёрнутые блоки «Баланс», «Бонусы», «Услуги», «Настройки»<\/li>\n<li>В центре разместить блок с текущей статистикой: остатком на счёте, подключенными услугами, скидками и сроком действия оплаченных услуг. Там же расположить поле для суммы с уже введённой суммой к оплате за следующий месяц.<\/li>\n<li>Можно предлагать обещанный платёж на главной странице, если баланс не был пополнен к концу месяца, к примеру.<\/li>\n<li>Убрать промежуточные страницы с описаниями в смене тарифов, подключении бонусов и пакетов — описания можно же сразу на странице перехода писать. А то кнопка «ПРОДОЛЖИТЬ» выглядит устрашающе — будто если нажму на неё, назад дороги уже не будет.<\/li>\n<li>Объединить всю справочную информацию в один раздел — как активировать, как обеспечить безопасность и прочее. Ссылочку можно оставить в верхнем меню.<\/li>\n<li>«Родительский контроль», «Постоянный IP», «Антивирусы», на мой взгляд, уместнее объединить в один блок подключаемых услуг.<\/li>\n<li>Информацию о проводимых работах в сети и различные новости размещать также на главной кабинета по умолчанию.<\/li>\n<li>Рассылку СМС о работах можно сунуть в один раздел настроек вместе со сменой пароля.<\/li>\n<\/ul>\n",
            "date_published": "2012-08-05T16:29:42+05:00",
            "date_modified": "2015-01-20T13:27:53+05:00",
            "_date_published_rfc2822": "Sun, 05 Aug 2012 16:29:42 +0500",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "210",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "184",
            "url": "https:\/\/stereomaster.ru\/?go=all\/poderzhannaya-tekhpodderzhka\/",
            "title": "Подержанная техподдержка",
            "content_html": "<p><img class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-1093\" src=\"http:\/\/stereomaster.ru\/wp-content\/uploads\/2011\/06\/support-120x120.jpg\" alt=\"\" width=\"120\" height=\"120\" \/><\/p>\n<p>Я считаю правильной тактикой обращаться в техподдержку только в том случае, если решение возникшей проблемы не лежит на <em>моей <\/em>стороне, предварительно убедившись, что это так. Все равно, как правило, бесполезно их просить сделать за тебя твою же работу — они не джины в бутылке.<\/p>\n<p>Например, перед звонком к саппорту своего провайдера я дважды проверяю, не сбились ли мои DNS, из-за чего коннект не срабатывает и только тогда делаю обращение (в любом случае предварительно придётся ответить на подобные вопросы). С хостерами стараюсь делать также. Почему?<\/p>\n<ul>\r\n\t<li>Да, я понимаю, что деньги за хостинг обычно включают стоимость услуг саппорта, но это не значит, что их надо использовать на полную.<\/li>\r\n\t<li>В саппорте работают такие же <em>человеки<\/em>, помощь которых по ряду причин может быть и бесполезной.<\/li>\r\n\t<li>Иногда возникшая проблема всё-таки имеет решение на <em>моей<\/em> стороне, потому саппорт может быть в ней некомпетентен.<\/li>\r\n\t<li>Если решаешь проблему сам — это полезный опыт, которым можно делиться.<\/li>\r\n<\/ul>\n<p>Хорошим стимулом к последнему пункту является знание о том, что саппорт в данной ситуации тебе не помощник (ну или его попросту нет), да и искать консультации лучше всего именно на специализированных форумах, даже если техподдержка и заинтересована в решении вашей проблемы. Искать лёгкие и халявные пути — это для слабаков.<\/p>\n<p>А часто ли вы стараетесь решать свои проблемы самостоятельно?<\/p>\n",
            "date_published": "2011-06-03T17:31:52+05:00",
            "date_modified": "2015-01-20T14:06:36+05:00",
            "_date_published_rfc2822": "Fri, 03 Jun 2011 17:31:52 +0500",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "184",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        }
    ],
    "_e2_version": 3254,
    "_e2_ua_string": "E2 (v3254; Aegea)"
}